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　　武昌南湖的陳女士經常在網上購物，上周，陳女士在淘寶網一店鋪里購買了兩件衣服和一個女包，收到貨物后，陳女士發現其中一件衣服尺碼過大，皮包的款式與想象的不符，與店主協商后進行了退貨，但退貨后陳女士理賠時發現，退回去三件物品，保險公司只賠付了10元。 
　　陳女士說：“我買衣服時，支付了0.5元的運費險，可賠付10元；包包則支付了運費險0.6元，可賠付12元，我兩件衣服和包包都退回去了，保險公司卻只賠付了10元，這也太不公平了吧。” 
　　對此，保險公司給出的解釋是，根據“退貨運費險”的相關規定，客戶繳納保費時需按照不同的訂單號分別繳納，而系統則默認每筆訂單由單獨的包裹寄出。一旦需要退貨，也應按不同的訂單走不同的快遞物流包裹，保險公司只按實際發出的快遞物流單號賠付。如果每個訂單都買了退貨運費險，而且在退貨時走的是不同的物流單號，那么將會按件數賠償；如果多個物品走的是同一個物流單號，則只會賠償一次。 
　　據了解，“退貨運費險”推出已近4個月，隨著投保的賣家和買家越來越多，它的某些細節也開始被消費者質疑。記者在淘寶網的會員論壇上發現，不少購買過“退貨運費險”的會員都有著與陳女士類似的遭遇。 
　　資深網購者透露，為了避免退貨理賠時出現買二賠一的現象，網購消費者在同一網店購買多個商品時，應盡量使用淘寶的“購物車”打包結算，這樣，在同一家網店購買的多個商品就只會產生一個訂單編號。這樣一來，購買“退貨運費險”時也只按一件商品的費用來繳納，而不用拆分成多個商品分別繳納。